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，希望能够帮助到您 。

督导岗位职责

　在生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势 ，岗位职责具有提高内部竞争活力
，更好地发现和使用人才的作用
。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我为大家整理的督导岗位职责，欢迎大家借鉴与参考 ，希望对大家有所帮助。

督导岗位职责1

　成功＝良好的态度＋良好的执行力

　作为一名督导者
，必须对分公司 、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位 。 对于员工而言 ，你代表着管理方
、权力、指令 、纪律
、休假时间、提高收入及晋升
。 对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力 、成本
、人工效率、质量管理 、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求 。 对顾客而言
，你的产品和员工代表着整个公司
。作为一名称职的督导员，必须掌握一定的早餐销售能力。做到以下几点才能独立的辅导各新开网点进入正轨销售道路 ，成为一名真正成功的督导员：

　1、检查网点销售人员销售设备使用情况
，指导网点销售员正确使用各类销售设备，对需要维修或更换设备查清核实情况 ，落实责任方并做好登记
，并告知维修工，尽快解决 。

　2
、监督检查网点销售人员的销售情况。

　（1）检查网点销售人员及协助人员衣服 ，帽子
，围裙是否按公司规定进行穿戴，如果违反则按公司规章制度进行处罚
。

　（2）检查网点销售人员是否销售过期或非本公司配送的产品 ，如有违反则按公司规章制度进行处罚。

　（3）检查网点销售人员销售的产品是否加热销售
，是否摆放整齐；销售人员经营态度是否合格，销售环境是否干净卫生 ，督导必须严格监督和检查，违反规定的一律按公司规章制度进行处罚 。

　（4）其他未列检查事项以公司制度为准
。

　3、指导和服务网点销售人员
，协助销售人员提高产品销售和服务质量。

　（1）督导员在巡查过程中要不断地培训销售人员提高销售技巧和服务水平，使网点销量达到最大化 。

　（2）督导员需密切关注自己辖区范围内销售员的销售情况(掌握他们的销售量 ，了解他们的想法
，意见，要求) ，对销量好的网点
，要给予充分肯定和表扬促使他们及时总结经验，争取把销量上升到一个新的台阶；对销量差的网点 ，要不断鼓励
，激励他们的销售热情，并进行长期的跟踪服务
。对其销售网点进行销售分析（消费群体分析 ，销售员本身的销售技巧
，服务态度），找出相应的对策

　改变销售状况 ，提高网点销量。

　（3）与网点密切保持联系，建立网点员工资料档案 。

　（4）维护网点销售的正常营业
，协助网点员工处理好与相关部门（城管，环卫 ，交警）的关系和矛盾
。

督导岗位职责2

　1. 负责分公司内部培训需求调研 、统计和分析。

　2. 根据需求调查结果
，结合公司培训体系，与总部配合 ，编制培训计划
， 。

　3. 负责公司员工的所有日常培训和客户理财讲座的培训
。

　4. 负责部分课程的培训授课及员工工作技能提升督导。

　5. 组织开展内外部培训，对培训活动进行全程管理 。

　6. 负责培训后的调查
、分析、评估 、考评等工作。

　7. 完成上级交办的其它临时性工作
。

督导岗位职责3

　一
、区域客户资料档案的建立、保管 、更新

　二
、区域新开客户的开业筹备和前期的运作指导

　三、落实和监督公司的各项销售运作 、推广活动

　四
、搜集和反馈区域市场的相关信息 ，提交市场调研报告

　五、区域客户各级人员的相关培训（服务流程 、品牌定位、营运流程
、货品管理、店铺管理等）

　六 、区域客户日常经营管理的沟通
、指导与支持

　七、与区域客户一同制定相关策略促进销售增长

　八 、区域客户经营管理一般问题的处理
，重大问题的.反馈

　九
、参与区域客户货品的配货、调配

　十 、总结各次促销活动的效果，提交总结报告

督导岗位职责4

　1
、督导追踪：根据任务目标跟踪业务进度 ，检查业务团队计划实施进度
，及时跟踪顾问业绩状况;

　2、氛围营造：通过对各分支机构的追踪，制作各阶段业绩分析报告和相关报表 ，播报实时业绩及机构动态等信息;定期向总公司报送/向分支机构发布机构战报，营造营销运作氛围
，使各机构及时全面了解整体业务达成情况，按照整体节奏推动机构落实重点工作;;

　3 、出差督导：通过实地走访以及各类资讯的收集整理 ，每月/季度提交经营分析书面报告
，帮助分支机构诊断业务问题，提出绩效改善计划 ，协助策划和组织营销活动;

　4
、负责各类竞赛方案的推动与督导;

　5、负责外部中介机构的评估与维护。

督导岗位职责5

　1 、全面负责的销售及各项营运管理工作；

　2、达成每月的销售指标
，拥有销售热情，促进业绩提升；

　3
、积极主动收集市场的相关信息并汇报公司；

　4、维护公司品牌形象 ，处理客户有关的问题；

　5 、负责人员管理等工作；

　6
、每月将经营情况和汇总数据
，工作计划提交直接上级；

　7、贯彻及落实领导交办的其他工作；

督导岗位职责6

　- 对门店负责，接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

　- 完成公司下达的业绩目标 ，在服务优先的前提下完成销售业绩;

　- 维护公司顾客的关系与公司品牌形象;

　- 按要求进行货品 、物料的保存及安全管理 。

督导岗位职责7

　一
、在处长的领导下
，做好教学督导工作
。

　二、凭借学校颁发的督导工作证件，可单独或参与集体组织的督导工作。一般每月各项工作内容累计不少于4次 。每次督导活动结束后 ，应及时将督导活动记载表报教学督导室，重要情况应及时报告
。

　三 、对各教学系（部）执行教学制度管理情况
、教学保障条件和学生的学习状态进行随机抽查。

　四、深入到各教学系（部）
，对教师备课 、讲课
、辅导、答疑 、批改作业、课程考核等教学情况进行随机抽查 。

　五
、参与学校教学评优、教学改革 、课程建设和其他专项教学检查与评估工作
。

　六
、组织召开教师、教学管理人员及学生代表座谈会，听取师生对教学与管理工作的意见 、要求和建设。

　七
、参加教学督导室召开的教学督导员会议 ，研究分析教学工作中的问题 。

　八、完成领导交办的其他工作
。

督导岗位职责8

　1 、督导
、管理和实施对餐厅前场员工的培训
，确保员工有良好的服务技能和工作态度;

　2、协助运营总监完成特色餐饮店运营体系搭建及各项规章制度的制定;

　3 、执行并追踪餐厅营运系统的执行及对员工的培训并评估执行的结果;

　4
、及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题，确定改善方法及追踪进度;

　5 、辅导餐厅分析优弱势 ，协助制订餐厅的短期、中期
、长期目标
，并追踪执行;

　6、合理处理各类突发事件。

　7 、协助完成所分管餐厅的各项经营
、管理指标;

　8、营业时间进行现场督导 、指挥前场各部门的操作标准以确保餐厅正常运转，及时发现服务过程中出现的问题 ，餐后给予沟通指导;

督导岗位职责9

　职责描述：

　1）协助地区市场管理人员
，制定零售目标，完成地区促销活动之执行及监督 ，达到/超越整体销售目标；

　2）按照产品陈列指引及宣传品陈列指引
，对促销员进行指导，确保商场产品/宣传品之适当及整齐陈列 ，加强店内展示；

　3）配合地区市场管理人员，建议
、执行商场推广活动的策略及人员分配的统筹（促销活动计划由市场管理人员制定）；

　4）定期检察及考核促销员的表现
，并作出适当指导 。按照公司规定程序提出促销员的招聘，晋升及解雇；对于促销员薪酬设定予以协助；

　5）定期与促销员举行会议 ，了解店内促销/推广/产品操作/供货及库存/竞争对手等情况
，并作出检讨及告知相关部门并建议解决方案；

　6）标准专柜制作申请，进场 ，验收及反馈执行。

　7）关注竞争对手动态（店内活动
，CEC报告），及时提出反馈及改善解决方案
。

　8）检查零售出样情况 ，准时提交每周出样报告
，并及时提交缺断货记录。

　9）准时递交所有由零售督导填写的零售管理报告，定期向分办市场管理人员提交工作及销售报告 ，以及竞争对手产品/价格/促销/店内活动资料；

　10）依据培训大纲及课程设置
，结合本地区实际情况并配合培训员对促销员进行培训，配合市场管理人员拟定本地区培训计划 ，定期安排培训与自我培训，包括产品功能与操作
，宣传品摆放与使用，顾客服务及销售技巧等；

　11）将新产品资料 ，功能与操作在定期会议上告知促销员
，并与产品部安排有关的培训，以确定正确操作产品及熟悉产品性能；

　12）促销活动前 ，负责清晰介绍有关活动的细则
，监控促销活动的进行，并填报促销活动报告及配合地区市场管理人员进行促销评估（整体活动评估报告由市场管理人员完成）；

　13）与商场负责人及销售柜台负责人保持良好关系及定期联系 ，确保市场渗透有效进行；

　14）制定促销员销售目标（每月/每周）及服务水平
，并协助其完成销售目标；

　15）确保每月之重点产品操作示范按时间表实行，并据各城市商场的巡场要求 ，合理安排巡视商场
，每周及时录入ISE及零售数据，跟进店内零售推广事宜 ，积极采取改善行动；

　16）与市场管理人员一起定期向商场销售人员、经销商促销员/业务员进行产品及顾客服务培训；

　17）协助客户服务部门执行客户服务标准；

　18）训练 、激励促销员和产品示范员队伍的士气及团体协作进取精神；

　19）原则上，促销员督导在办公室工作与外出巡场的时间应保持在30%和70%左右 。

　任职要求：

　—大学专科以上毕业；

　—3年以上相关工作经验
，有跨国消费性产品公司销售代表经验优先；

　—英文良好，沟通和抗压能力

督导岗位职责10

　1
、作为新项目产品开发的工程负责人 ，接口联系客户及相关横向部门
，组织协调项目成员开展工作，确保新项目产品开发工作按要求完成；

　2、根据客户提供的要求 、样品
、标准 ，进行产品结构、功能和材料分析
，协助完成项目的前期设计开发报价；

　3 、会同标准工程师确定相关设计输入要求、法规
、标准，形成文件并评审是否恰当；对不完善的、含糊的 、矛盾的要求 ，会同提出者共同解决；

　4
、作为项目组中设计工作协调负责人
，确保产品设计工作按要求完成；

　5、负责牵头编制和完善DFMEA 、确定相关材料和工艺
、制订产品技术条件和试验大纲；产品设计输出技术文件在发放前验证、评审 、确认；

　6
、参与产品前期试制，并牵头解决试生产/装车/实验过程中与产品结构、材料等设计有关的问题 ，必要时组织进行设计更改；

　7 、参与对供应商的设计技术评审
，并负责发布项目外购件技术要求；

　8
、参与各种直接影响产品结构、材料 、数据的技术活动，确保产品开发过程中资源使用和产品成本的最优；

　9、负责项目开发过程中创新产品和技术的引进和消化；

　10
、负责会同精致工艺评审人员完成精致工艺相关评审 ，并对问题进行跟踪和管理；

　11、始终按客户和延锋内饰的体系要求，负责并指导项目中相关人员完成技术开发和文件管理工作；

　12 、遵守环境方针
，产品开发中关注产品限用物质对环境污染预防
、提高能源利用率；

　13、遵守安全方针，遵守安全管理手册 、程序文件
、作业指导书和其他规章制度；

　14、完成部门主管交给的其他工作
。

督导岗位职责11

　1。负责制定公司的培训计划和培训大纲 ，确保高效的落实各项培训工作；

　2 。全面了解企业管理和运营状况
，及时提出培训建议并完善；

　3
。负责开发培训相关课件；

　4。通过专业知识，对培训项目的各个阶段进行管理和协调安排；

　5 。做好培训记录和培训考核的管理工作；

　6
。拓展培训渠道和培训资源 ，积累培训经验和资料
，并指导店铺落实；

　7。编制，修订 ，完善员工培训手册
，完善培训体系 。

督导岗位职责12

　1 、负责该公司产品使用培训和指导；

　2
、针对产品整体解决方案的演示和应用培训；

　3、负责定期组织新员工入职培训，组织公司产品 、运营
、销售、日常企业文化活动及分享类培训；

　4 、负责编制、修订员工培训手册 ，建立完善培训体系；

　5
、协助部门其他成员
，完成上级安排的工作
。

　6. 配合市场人员的销售推广活动，重点解决产品搭配销售培训

督导岗位职责13

　1. 负责卖场内本品牌促销员的培训、工作考核 、薪资考核。

　2. 负责促销员的人事管理 ，如招聘
、上岗、晋升 、调职
、辞退等 。

　3. 负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

　4. 负责卖场内促销员福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告
。

　5. 主持部门周、月 、季
、年营销例会
，定期巡查卖场，填写巡查报告。

　6. 监督卖场促销活动的执行及促销结果的反馈工作 。

　7. 确保卖场内递交的各项报表的准确性
。

　8. 超市市场督导岗位职责包括监督指导直营店、加盟店的销售。

　9. 监督公司各项政策在卖场和专卖店的执行情况 。

　10. 超市市场督导岗位职责包括完成上级交给的各项调查任务
。

　11. 根据市场状况 ，提供科学有效的促销方案。

　12. 协助产品经理调查市场编写调查报告 。

　13. 超市市场督导岗位职责包括协助产品经理调查新客户背景资料
。

　14. 协助产品经理选择店面位置并确定。

　15. 指导 、监督卖场装修等事宜 。

　16. 协助卖场的综合培训
。

督导岗位职责14

　1
、负责对所服务的客户周边市场商圈进行调研分析
，并提供专业的报告，供公司及客户参考;

　2、协助市场部客户经理进行客户调研诊断 、拟定服务方案与合作洽谈事宜;

　3、独立负责服务好所管辖的客户或项目 ，帮助客户提高业绩
、提升服务、完善管理或达成相关项目目标等工作;

　4 、负责不断总结客户或项目工作经验与案例
，推进工作，完成目标 ，提高客户满意度;

　5
、完善提升公司服务模式与科目
，并对服务模式、工作流程与标准细节等内容，提出改善建议方案 ，定期向公司反馈;

　6 、负责培训指导终端店铺人员
，提升店铺业绩，提高店铺服务 ，完善店铺管理，打造店铺优秀团队;

　7
、负责组上督导老师的人员管理、排期 、绩效考勤
、试用期考评;

　8、负责完成公司安排的其它工作安排事项。

督导岗位职责15

　门店督导(食品安全方向)杭州速派餐饮管理有限公司杭州速派餐饮管理有限公司,杭州速派餐饮管理,速派,速派协调区域内人员 、物料
、设备,确保区域内所有餐厅QSC及改善
，确保人员发展,执行公司政策达到公司目标,创造xxQSC和最合理利润 。

　1、象对待顾客一样对待管理组并给他们建议帮助其完成工作目标。

　2 、对餐饮的卫生检查、消防训练进行改进
。

　3
、训练餐厅经理并完成对他们的工作考核。

　4、协助餐厅经理改进营运体系 。

　5 、完成现金和保全审核
。

　6
、帮助餐厅经理开设新店。

　7、帮助餐厅经理完成全年人员计划，达到管理组人员目标 。

　8 、有多年5S培训资质
。

;

行政人事部在设置绩效考核制度过程中应该充当什么角色?应该做哪些事情?怎么开展绩效工作?

品质部岗位职责（通用17篇）

　在不断进步的社会中 ，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多
，制定岗位职责可以有效规范操作行为。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我为大家整理的品质部岗位职责，仅供参考 ，欢迎大家阅读 。

品质部岗位职责 篇1

　岗位职责：

　1
、负责制定各部门的安全标准
，做好日常监督工作，明确日常检查的次数；

　2、负责完善和整改工作流程 ，明确“发单—执行—反馈 ”各环节的流程及时间节点；

　3 、负责对重大事项的安全指导与管控
，针对大型活动及重要事项，提出管控办法并进行全程监督；

　4
、负责制定各部门的品质管理办法 ，从品质的角度对各部门的工作进行管控；

　5、负责投诉公司的事件
，并及时上报上级领导；

　6 、负责梳理各部门的服务流程并检查其完成情况，并制定管控的办法和定期提交报告;7
、完成上级领导安排的其他工作
。

　任职要求：

　1、全日制大专及以上学历 ，公共安全管理专业 、质量管理工程相关专业；

　2、5年以上工程安全管理工作经验；

　3
、熟悉国家各项安全法律法规，熟悉生产现场安全工作流程、安全操作规范和安全管理的程序；

　4 、熟悉掌握建筑施工生产过程及安全防护消防
、临电等相关安全规章、标准和日常安全管理
，有高度的责任心。

　5 、具有一定的协调
、组织和沟通能力，具有一定的语言表达能力 。岗位职责：

品质部岗位职责 篇2

　1、领导 、监察
、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力
。

　2 、执行政府各项法规
、法令及物业管理公约 ，与有关各部门保持良好关系。

　3、制定项目年度物业管理预算方案
，管理日常物业的服务品质 、操作管理流程及适当的财务运行情况 。

　4、妥善处理一切紧急及突发事件。

　5
、负责监管项目资产（如会所、车位 、房屋等）的运行情况
。

　6
、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。

　7 、完成完成物业费收缴率达标 。

　8
、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序
。

品质部岗位职责 篇3

　1 、负责物业管理项目内的能耗管理
、工程维修、设备管理 、装修管理等工作的统筹与组织实施。

　2
、全面负责物业项目的供电、空调 、给排水、消防
、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作 。

　3 、制定年度
、季度、月度公共设备设施维保工作计划 ，并监督落实
。

　4 、管理做好与本部门业务相关的合同评审。负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护
，培训和指导工程团队相关业务 。

　5
、全面负责所有设备、设施系统的管理 、运行
、维修等工作
。

　6、负责小区内紧急情况的处理工作。

品质部岗位职责 篇4

　1 、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作 ，依据公司发展规划
，拟订项目管理目标，对总经理负责 ，全面实施项目的物业管理工作
，提升物业管理服务质量 。

　2
、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门
。

　3、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度 ，业务程序，督导 、布置、检查下属工作。

　4
、负责拟定工程、保安 、保洁
、客服等运行管理的规章制度、应急预案 、工作流程
、标准和规范并上报公司批准后实施 。

　5、负责区域内经销店服务质量的点检工作
，全面提升职员的综合素质。

　6 、对省内经销店的服务标准进行提升培训
。

品质部岗位职责 篇5

　1
、协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审 。

　2 、协助管理者代表组织编写
、修改质量手册、程序文件和作业文件
。协助管理者代表进行内部审核。

　3 、协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核 。

　4、负责在管理者代表领导下 ，具体组织开展公司质量工作
，对各项目部
、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查 、考核与督促改进
。

　5
、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。

　6 、负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训 。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训
。

　7
、负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉，交有关部门处理 ，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。

　8 、协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络 。

　9
、协助公司领导提出公司制度建设规划
，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性
。

　10、及时清理公司制度性文件 ，建立公司制度性文件清单并实时更新
，发公司各项目部 、专业公司和其他部门执行。

　11
、对制度性文件制订修订工作进行归口管理 。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。

　12、负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例 、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件 ，进行调查核实
，提出调查报告转交人力资源部予以处理
。

　13、负责公司重点工作督办。

　14
、完成领导交办的其他任务 。

品质部岗位职责 篇6

　①全面负责质量部日常工作
。

　②根据公司战略规划制定品质管理实施计划，负责质量管理体系的推进及在本厂的维护、保持和有效运行。

　③结合公司质量管理实际和产品质量标准 ，制定原材料 、外协件
、工序产品、成品检验规范，明确检验方式 、检验程序及不良品处理等事项 。

　④把握品质控制重点
，制定关键
、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行
。

　⑤按照公司规定要求，妥善处理顾客投诉 ，力求公正、客观。

　⑥牵头组织有关部门对质量事故的调查分析
，提出处置建议，防范类似事故的再度发生 ，同时建立质量事故台帐 。

　⑦负责生产过程工作质量的检查
，及时处理产品实现各过程的品质问题，确保公司的品质能够满足客户的需求
。

　⑧负责本部门员工思想动态和团队建设。

　⑨做好本部门与其它部门的配合工作 。

　⑩组织制定质量管理制度和岗位责任制
。

品质部岗位职责 篇7

　①负责制定本部门工作计划 ，随时检查执行情况
，并做好总结工作，按生产计划安排好检验工作 ，确保及时 、准确地报出检验结果。

　②负责在制品生产全过程的质量管理和控制检验 。

　③领导所属人员认真检验
、把好质量关
，根据质量技术标准，结合产品图纸或有关技术文件对产品或半成品作出合格与否的裁决；

　④敢于坚持原则 ，在重大质量问题上态度明确，在出现难以裁决的困难问题上
，向公司主管汇报。

　⑤每天早晨召开检验班组会议，及时掌握公司范围内的质量动态
。

　⑥不定期考评检验员的工作能力及工作成绩。

　⑦支持、建立和完善与检验工作有关的质量保证体系 。

　⑧深入班组 ，传达质量专业知识
，教育和培养职工，提高全员质量意识
。

　⑨指导和管理所属成员的检验工作。

　⑩妥善处理不良品及报废品 。

品质部岗位职责 篇8

　1 、 负责制订商场安全
、消防规章制度并落实执行
。

　2、 商场安全管控 ，审批动用明火作业申请
，并组织人员进行监督和检查。

　3 、 商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习 。

　4
、 负责维持商场内部、广场 、停车场的秩序 ，检查和预防治安事故
，协助
、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件
。

　5、 处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。

　6 、 负责实施对商场消防设施
、灭火器材和消防安全标志的维护保养 。

　7、 负责对员工进行安全 、消防知识
、相关法律法规的培训
。

　8、 负责建立健全安全工作档案。

　9 、 完成上级领导交办的其他工作 。

品质部岗位职责 篇9

　1
、负责确保质量管理体系在本部门的实施;

　2、批准发布公司的检验规程等质量管理文件;

　3 、协助管理者代表组织内审活动及对公司质量管理体系文件的修订、签发
、回收和复审工作;

　4、统计技术和数据分析在质量控制上得到应用和控制;

　5 、组织
、落实和监督本公司产品生产全过程的质量控制;

　6、批准一般不合格品的处置;

　7 、负责产品质量否决权和产品放行权;

　8
、负责质量记录的审批和各部门执行情况的监督检查;

　9、对纠正和预防措施进行跟踪和检查;

　10 、参与质量策划和管理评审;

　11
、负责本部门内各岗位员工的技术培训、工作安排 、调度和组织管理;

　12
、负责部门内在制品库、半成品库的管理和控制工作。

品质部岗位职责 篇10

　1 、坚决服从分管副总经理的指挥 ，认真执行其工作指令
，一切管理行为向主管领导汇报；

　2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

　3
、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订 、检查
、监督、控制及执行；

　4 、负责组织编制年季月度产品质量提高
、改进、管理 、计量管理等工作计划
。并组织实施
、检查、协调 、考核 ，及时处理和解决各种质量纠纷；

　5
、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络
，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高 ，力争尽早通过ISW9000论证；

　6、配合人事部抓好全员质量教育工作 。定期组织质量检查员 、计量员、管理人员
、各级领导、营销人员 、维修人员
、操作工等不同岗位的质量教育培训
，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平 ，加强对计量、质量人员培训考核力度
，建立和完善计量 、质量员执证上岗制度；

　7
、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督 、检查
、协调和管理；

　8、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；

　9 、负责公司质量事故的处理
。参与由于产品出玫引起质量异议
、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查 、分析、仲裁
、协调各种质量纠纷 ，并明确的提出处理意见 。一般质量事故
，由本部全权处理，重大质量事故 ，本部提出处理意见
，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论 ，经总经理签字同意批准后，下文处理；

　10、负责建立和健全质量岗位责任感
。明确各岗位职责 、权力和义务
，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；

　11
、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查 ，及时择写质量市场调查分析报告
，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

　12负责编制年 、季
、月度产品质量统计报表 。建立和规范原始记录、台账 、统计报表质量统计核程序 ，培训专
、兼职质量统计人员
，提高其业务水平和工作质量；

　13、负责定期进行质量工作汇报
。定期在年 、季
、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故 ，组织专题分析会集中汇报
，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；

　14、按时完成公司领导交办的'其他工作任务。

品质部岗位职责 篇11

　1 、开展标准化建设工作 。包括进行案场管理、前期管理
、工程管理等具体业务的流程、制度 、规章等标准化建设;

　2
、监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况,对项目物业品质检查提交报告,指出不足之处,提出改进建议,对重点问题进行分析说明;

　3、参与重大物业投诉的处理工作;

　4 、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;

　5
、负责监督各项品质问题及时整改;

　6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;

　7 、完成公司交办的其他任务
。

品质部岗位职责 篇12

　一
、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析 、判断
、协调处理具有较强的工作能力。

　二、在总经理(分工副总经理)领导下 ，实施公司品牌的规划 、完善、督查管理
，管理制度《物业公司品质部工作职责》 。

　三
、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告 ，提高服务质量所采取的措施及效果。

　四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核
，奖惩标准
。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况 、新问题 ，供领导决策参考。

　五
、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训
，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才 。

　六、作风民主 ，坚持原则
，办事公道，不循私情 ，深入基层调查研究
，针对服务质量存在的问题，及时反馈 ，迅速处理
，保证管理服务，政令通畅 ，良性循环
。

　七 、主管员工奖惩工作，受理业主投诉
、员工申诉
，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载 ，件件有落实
，事事有回复。

　八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结 ，对其考核情况及时呈报总经理 。

　九 、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚
，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理
。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。

品质部岗位职责 篇13

　一
、负责部门各项工作及各部门沟通协调，外部联络 。

　二、检查各项工作状况 ，下达各项工作任务
。

　三 、负责客户抱怨的分析
，督导各部门品质改善事宜，跟踪
、反馈 ，协调相关部门解决品质问题。

　四、负责执行上级下达的各项工作
，部门日常工作 。

　五 、品质异常分析，重大事件处理及上报
。

　六、每日对报表的审核 ，不定时抽查各工位进度及品质状况。

　七
、培训员工及5s监督，各班、组长工作 。

　八 、每月品质会议召开
，品质作业程序与规范的制定
、推行。

　九、品质培训计划之执行，所属人员工作督导 、评价
。

　十
、品质签定与制定意见签署 ，日常品质工作检查。

品质部岗位职责 篇14

　1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件 。

　2 、全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进物业公司属下各单位的管理质量
、工作质量和服务质量的提高
。

　3、负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。

　4 、根据公司整体发展目标
、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况 。

　5 、负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督
。

　6
、定期对各楼盘管理服务质量进行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

　7、负责物业公司“总经理信箱
”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上分析原因,总结存在不足,促进各楼盘工作 。

　8 、负责对各楼盘人
、财、物重大问题 、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作
。

　9
、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。

　10 、负责本部门员工的工作分配
、指导监督、培训和考核 。

　11 、负责本部门固定资产和办公设备
、设施的管理
。

　12、及时完成公司领导交办其它工作任务。

品质部岗位职责 篇15

　1 、熟悉园区设施设备人员 。

　2、负责物业工程配件的采购和库存台账管理。

　3
、协助物业经理做好日常管理及人员管理
，包括绿化，保洁 ，维修
。对部门项目工作进行统筹安排
，进度跟踪监督。

　4、负责园区的水表统计 。

　5 、服从并做好领导交接的其他事项
。

品质部岗位职责 篇16

　1
、把握市场动态，为公司提供准确的行业市场信息反馈。

　2、做好市场的调研和维护 ，扩大客户资源 。

　3 、进行项目的独立勘查
、测算
，独立制作标书
。

　3、协助总经理开拓市场，挖掘潜在客户。

　4 、完成公司下达的物业市场拓展任务 。

品质部岗位职责 篇17

　- 根据订单要求和工厂交货期 ，协调安排QC的工作单和出差行程
。

　- 跟进QC的咨询
、反馈和求助
，协调公司相关部门予以妥善解决，并做好相应记录。

　- 检验工具的及时派寄以及检验设备、样品的管理 。

　- 审核验货报告 、对验货报告进行存档管理
。

　- 将QA对产品提出的检验要求准确无误并及时反馈给QC。

　- 分担本部门的日常行政工作 。

;

转载以下资料供参考

一
、绩效管理与企业战略员工绩效是指员工工作表现、行为及其结果 ，通俗地讲就是员工完成任务的数量 、质量和效率。员工绩效评估则是指上级和同事对自己工作绩效的评价，即通过收集、分析
、评价和传递员工在其工作职位上的工作行为、表现和工作结果方面的信息情况的过程
。而绩效管理不只是绩效考评
，还应包括绩效计划和反馈面谈的全过程。绩效管理作为一种有效的企业人力资源管理方法，它的结果可直接应用到员工的晋升 、离职和调动 ，以及报酬的决定等 。因而绩效管理的效果是可见的
，有利于企业员工工作积极性的调动和激励，有助于更好地进行员工管理
。现代企业的发展不能仅依靠技术和资金 ，更多的是依靠企业人力资源能力的发挥
，因而组织内的任何一个人的工作绩效如何都有可能影响到一个组织的战略目标和战略任务的实现，其重要性已越来越引起企业的重视。然而绩效管理的有效性不仅体现在企业的日常管理的能力上 ，而且体现了企业的战略执行的能力
，但是不仅仅这些，高效的组织利用绩效管理把企业战略和方向自上而下地传达到每个层次 ，保证组织中每个人都能够理解 。所以
，绩效管理不仅是评价员工个人工作绩效
、衡量个人价值的有效手段，而且可以将企业的长期战略规划和阶段性目标及企业经营管理目标通过绩效管理具体到每个员工身上来实现 ，从而更好地促进企业的发展
。二、绩效考评前的准备首先，企业人力资源管理部门要明确企业的目标及达到目标的方式方法和政策等
，并据此制定绩效考评的计划。实际上，绩效考评就是对企业目标的实现程度以及员工的职位表现进行鉴定的一个连续过程 ，从中发现企业的问题所在
，确定企业员工优劣 。因此，一个适合企业的绩效评估计划是必不可少的
。在这里要针对企业的实际情况制定详尽科学的员工绩效评估计划 ，即回答以下问题：对谁进行工作业绩评估（明确评估对象）？怎样确定评估标准？谁来进行评估？及怎样进行评估？然而在现实中
，企业从有利于管理权威的维护和简便操作着手，通常会采用由人力资源管理部门或直接上级主管直接进行绩效考核的方式。由此所产生的问题是所谓的“黑箱操作 ” ，员工既无法了解考评的内容和程序
，也无从知晓考核的结果 。整个考评成了考评者的自演自唱，缺乏有效操作和反馈 ，从而绩效管理的效果便大打折扣
，不能达到其应有的目的
。结合实际状况，在目前绩效考评采取由直接上级主管考核还是有可取之处 ，符合我国目前大多数企业的现状。因为毕竟是只有他们才是企业战略的执行者与实施者，因此能有效地将部门绩效同企业战略目标相衔接 。而且作为上传下达的桥梁
，他们了解的情况也是最有效的，作为直接考评者自有其可取之处。现代企业人力资源管理 ，就是要把员工当作客户
，通过企业的优异的产品与服务去满足员工的需求，以及它的价值的实现 ，赢得员工忠诚
。因此
，企业人力资源管理部门要进行具体的参与和指导，充分发挥它的参谋 、引导职能 ，系统地建立绩效考核的制度和方法
，从而充分利用直接上级考核的优点而避免其缺点，为整个绩效管理打下基础。其次 ，企业人力资源管理部门要进行与之相关的工作分析
，并依此制定绩效考评的标准 。工作分析与绩效考核体现了人力资源管理的“因事择人
、适才适所
”的要求
。工作分析是绩效考核的前提，工作分析要为绩效考核的内容、项目和指标体系的确立提供客观的依据。进行绩效考评 ，必须要了解工作岗位的特点及能胜任这些工作的人员的特点 。而通过工作分析，可以将每一种职位的工作内容 、责任明确界定
，员工应该做什么，不应该做什么 ，应该达到什么要求都变得十分清晰
，从而据此制定的相应工作标准使员工绩效评价比较合理
、公平，达到科学评价员工绩效的目的
。若是原来就做过工作分析 ，其结果也不能拿来就用
，而是要有个加工改造的过程。这主要是工作分析作为人力资源管理的基础性工作，由于目的不同 ，工作分析的结果和重点也是有区别的 。很显然
，针对工作设计与针对绩效评估的工作分析的内容及形式肯定会有差异，即使其最终结果可能差不多
。因此 ，进行客观的员工绩效评估
，进行翔实科学的工作分析是必不可少的。最后也是最重要的一点是，要取得高级管理层的支持与合作 ，否则绩效评估的计划再出色也不可能获得实施和落实，更谈不上所谓理想的成效
，只能成为纸上谈兵 。另外要公布绩效考评的信息，宣传绩效考评的目的和意义 ，取得各级直接考评者的全力合作与支持
。同时
，使员工认识到绩效考评的作用与意义。做好绩效考评的思想准备，积极参与配合考评活动 。三、绩效考评的实施企业人力资源管理部门在绩效评估过程中要积极参与推动绩效考评 ，但这并不等于说是由人力资源管理部门直接进行考评。现代的人力资源管理部门并不仅仅将自己看作企业的一个简单组成部分
，而是将自己看成企业的策略伙伴和具有影响力的咨询提供者，通过内部客户（在这里指企业本身及参与考评者）的协作解决其在绩效管理中出现的问题 ，即企业人力资源管理部门要充分发挥其专家职能
，在实施绩效考评中进行以下工作：1 、培训考核者研究表明，评价者即使无意歪曲评价结果 ，也有可能在绩效考评过程中犯各类错误
，出现各种差错，例如：宽大或严格误差
、居中趋势误差、近因误差 、定势误差、首因误差和从众心理等
。因此 ，为了提前发现并纠正考评者在考评过程中可能发生的主观错误以保证绩效考评结果的客观与公平，推进考评工作的顺利进行
，应该而且必须对考核者进行培训，让其明了考核意义 ，理解考核原则
，熟悉考核标准，掌握考核办法 ，提高他们对绩效考评的重视。有时为了强调考评者的责任重大
，高级管理层应该公开宣布，对绩效评估的有效与否将作为评估人的评价标准之一 。同时 ，企业还应该通过指导与培训让评价者了解组织者所扮演的角色及其所承担的责任
，并且就被评价者对象形成一种具有参照作用的共同框架
。2
、积极协助考评者进行考评即使前面的工作做得再完善，现实中的考评工作还会有一定的偏差和误解 ，尤其是在由直接上级主管进行的绩效考评中
，考评者的个人生活经历、感情态度及对员工好恶标准的不同，评定结果也不一样。故而考评者的评价难免带有一定的主观性和随意性 。所以人力资源管理部门应与其加强沟通交流 ，就考评中遇到的各种问题及时进行协助解决，从而保证绩效考评工作的顺利进行
。四 、绩效考评结果的反馈绩效考评以评价和发展两种体系为主绩
，其重要性在于奖励与绩效相联系，为员工发展提供合适场所。所以把绩效的结果反馈给员工是非常重要的 ，它不仅能为员工的努力指明目标和方向
，而且可以激发员工的上进心和工作积极性，从而提高企业的整体绩效 。不过首先要明确的是 ，绩效考评结果反馈方式主要是由考评者（通常是被考评者的直接上级主管）通过与被考评者之间的谈话将绩效考核的结果反馈给被考评者
，并征求其看法
、建议和要求
。人力资源管理部门应该做的是协助考评者确定反馈的方式方法及注意事项，同时使反馈正规化、系统化 ，形成形式较统一的文字记载
，并且对反馈过程中出现的问题加以总结，寻求解决问题和不断完善的办法。另外 ，人力资源管理部门可以运用员工访谈 、员工满意度调查
、个人性格测试、专业能力测试 、强制考核分布及以及信息分析等多种手段收集大量信息
，从而可以对员工及主管考核结果进行相应的调查验证判断，保证绩效考核的客观性与公正性 。同时应注意的是在此过程中员工与评价结果之间的关系不能泄漏 ，公开的只能是评价程序及结果
。这同时体现了以人为本的思想，也就是说注意原始资料的保密性
，也就要保护员工的隐私权。五
、针对实际中出现的问题进行绩效管理制度的完善与再造绩效管理在实践上为工作任务的分配者和执行者之间提供了一个适宜的相互沟通的机会，从而让他们可以明白彼此之间的期待及实现期待的方法和途径 。然而由于现实中的种种原因 ，如绩效管理制度和企业管理风险及企业文化的整合等
，再完善的考核系统都有可能会失败或者不能正常发挥作用。考评过程中发生的各种问题都会影响到考评的信度和效度
。因此，考核制度本身需要经常检查和不断完善 ，人力资源管理部门要就绩效考评征求搜集考评者与被考评的反馈意见
，要定期不定期就有关绩效考核的具体形式和内容与他们进行沟通和了解。从而了解制度存在的问题与不足，并广泛搜集有利改进和完善考核制度的种种建议 ，在绩效管理的反复不断的实施过程中进行制度的完善 。现在我国已经加入WTO
，面对国外企业的步上进逼与国内市场竞争的日益激烈，企业通过绩效管理可以来整合企业的管理系统及企业文化 ，在逐步规范化的进程中实现企业战略
。而人力资源管理部门在此进程中发挥着越来越重要的作用。因此
，人力资源管理部门人员要提升自身素质，学习各种现代人力资源管理理论和技术 ，力争使人力资源管理部门成为企业的管理理论的探索者与实践先行者，引导企业蜕变为具有国际竞争力的现代企业 。

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